鄭州深度軟件科技有限公司

技術支持

  

   成立至今,鄭州深度一直本著"專業、專注、專心"的經營原則,以“滿足客戶的一切需要,讓用戶百分百滿意”為服務宗旨,與廣大用戶建立了廣泛、良好的合作伙伴關系。公司深知,只有客戶的成功才有我們的成功,客戶滿意與否是衡量公司服務質量的唯一標準。

公司建立了規范、高效、完善的售前、售中、售后全流程、整體技術服務支持體系。同時將服務從實施中獨立出來,專門培育了一批專業、高素質、經驗豐富的客戶服務工程師,為客戶提供全面、優質、領先的服務解決方案。實現從最初的客戶咨詢答疑、定制軟件技術研討到簽署合同后的現場需求調研、功能二次開發、全系統測試、系統實施上線、操作人員及網管人員培訓、文檔及各種資料交接、后期系統升級的全過程管控。

技術服務:

 1、QQ遠程技術支持,你在使用中遇到任何問題都可以隨時通過QQ聯系在線客服,客服手把手幫你處理問題,并告訴出現問題的原因和注意事項(如下圖,十幾個技術在線待命)。

 2、電話服務,公司提供上班時間的熱線服務,通常的假日會安排技術值班,特殊時期你還可以撥打技術手機。

 3、現場服務:遠程解決不了的問題,我們會盡快安排技術人員現場解決。

 4、定期巡訪:公司會定期的派技術員上門巡訪,處理疑惑。





 


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